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TI 272 | diciembre 2007

La calidad es cuestión de reglas

Beatriz Hernández Cembellín
     

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La norma ISO 9001:2000 para la gestión de la calidad es el estándar al que se ajustan la mayoría de las organizaciones para reducir los errores y mejorar la satisfacción del cliente

“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia”.
John Ruskin, crítico y escritor británico (1819 1900)

La calidad se define como “el grado de cumplimiento con unos requisitos establecidos”. Este...


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Comentarios Comentarios - 1

 

jose luis bachiller corbacho - 29/03/2010 20:05:32

muy bueno, un artículo clarificador del mundo de las normas de calidad

 

 










 
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AUTORES
Beatriz Hernández Cembellín
Ingeniero técnico industrial (especialidad Mecánica) por la Universidad Pública de Navarra. Trabaja como ingeniero de proyecto en Roberts & Partners, consultores internacionales de ingeniería.




PALABRAS CLAVE
calidad, certificación, normas ISO


 
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