Humor as a tool in the enterprise

RESUMEN

Tener (y saber usar) el sentido del humor está considerado como una de las variables a manejar dentro de un intercambio comunicativo. Estableciendo ciertos paralelismos entre el lugar de trabajo y un entorno educativo, intentamos identificar los elementos que hacen que cualquier proceso de comunicación sea llevado a cabo con éxito. Diferentes estudios de caso (Calman, 2000; Holmes, 2000) muestran cómo el humor puede variar durante una negociación y, por tanto, cómo éste ha de ser tratado como un asunto serio.

Palabras clave
Humor, educación, inteligencia, comunicación, empresa.

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